QM-Beratung
DIN EN ISO 9001:2008
Diese Norm stellt die Grundlage für ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem dar und ist weltweit gültig. Qualitätsmanagement bedeutet, die Prozesse des Unternehmens auf die Kundenbedürfnisse auszurichten, sich selbst zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.
Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements lauten:
- 1. Kundenorientierung
- 2. Verantwortlichkeit der Führung
- 3. Einbeziehung der beteiligten Personen
- 4. Prozessorientierter Ansatz
- 5. Systemorientierter Managementansatz
- 6. Kontinuierliche Verbesserung
- 7. Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
- 8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
Ein Qualitätsmanagementsystem dient der Verbesserung organisatorischer und technischer Abläufe. Es ist typisiert als Spielregel oder Standard, der von einem Unternehmen als Hilfsmittel zur systematischen Fehleranalyse eingesetzt werden kann.
Die ISO 9001 legt die Anforderungen an das QM-System eines Unternehmens fest, welches insbesondere die Berücksichtigung der Kundenwünsche fokussiert, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Mit dieser Norm erhalten Sie ein Werkzeug an die Hand, das Ihnen deutliche Wettbewerbsvorteile verschafft.
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